Scandaleux. RV en juin 2018, toujours pas pass en janvier 2019
FUYEZ!!! Entreprise malhonnte et incomptente. MALHONNTE : il ya 10 ans, jeune propritaire, je remarque que mon ancienne chaudire narrivait pas fournir assez deau chaude larrive deau de la baignoire dans ma salle de bain. Gallier tant le prestataire de ma coproprit, je fais appel eux pour rsoudre mon problme. Bilan changement de chaudire. Et bien la chaudire neuve rencontre le mme problme. A lpoque naf, je me laisse endormir par les explications des techniciens et me contente de mentionner le problme chaque entretien priodique annuel. A chaque fois rglage, gonflage de vase dexpansion, bref enfumage, mais jamais de solution. A lair dinternet et de linformation disponible facilement ( mais surtout avec 10 ans de plus, donc moins naf) je dcouvre que le robinet deau chaude de ma baignoire a un dbit de 14l/min, quand le modle de chaudire pos ne peut dlivrer au maximum que 12l/min... donc incomptence et malhonntet il y a 10 ans dj, et ce, chaque anne depuis. INCOMPTENTE :Il y a deux ans nous faisons construire une vranda. Je demande un devis plusieurs entreprise dont gallier. Dplacement du commercial, prise de mesures, je vous transmet le devis sous 2 semaines: jamais reu.MALHONNTE ET INCOMPTENTE :Cette anne 2018: un beau soir plus deau chaude du tout. Venue du technicien quelques jours aprs lappel, changement de lchangeur thermique : pas de rsultat. Nouvel appel, nouvelle venue, vrification : pas de rsultat. Nouvel appel (oui gallier ne rappel pas le client. Cest un principe de satisfaction de la clientle ?) , nouvelle venue, changement dune sonde de temprature, pas de rsultat. Nouvel appel, nouvelle venue, suggestion que la chaudire nest pas assez puissante par le client ( moi mme) aprs diverse recherches sur le net, investigation: conclusion la chaudire nest pas assez puissante (voir au dessus les problmes de dbit Max). Depuis plus aucune nouvelle (2 semaines depuis la dernire venue) et une famille sans eau chaude dans sa salle de bain depuis un mois. Refus de rembourser les sommes engages suite labsence flagrante de rsultat. Honte vous gallier.
Suite une petite panne jai appel le num pour une prise de RDV O/10 service client , mal aimable ncessitant une formation pour laccueil tlphonique , ps; si vous ntes pas contente il faut changer de travail et laisser sa place a ceux quils la mritent
Je viens d'acheter un bien St Jean de la Ruelle, l'ancien proprio ayant fait appel cette entreprise en septembre pour un entretien chaudire et ballon, je les contacte car un robinet fuit au niveau du chauffe-eau. Je laisse un message une personne relativement agrable. Fin de matine, une autre personne, beaucoup moins agrable me rappelle pour me dire qu'un entretien ne justifie pas un dpannage, et que je dois aller voir ailleurs car ils sont dbords. Pas trs chaleureux comme 1er entretien, je prfre en effet aller voir ailleurs... si l'eau y est plus chaude ;-)
Changement d'un ballon d'eau chaude, rendez-vous pris rapidement et installation faite ce matin. Pour moi parfait, intervenant trs sympa, souriant, pro ! Je recommande :)
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